电话销售从选择客户开始—电话销售管理软件

在刚刚进入电话销售这个行业的时候,有人会问：“在半年、一年或者两三年之后，想取得什么样的销售业绩?获得事业上什么样的成功?会怎样改善自己和家人的生活品质?”不知道你是否还记得当时自己的回答是怎么样的?
现在你所取得的销售业绩，现在你所获得的生活品质是否就是当初你进入电话销售这个行业所期望的呢?
如果现在你所得到的、所拥有的、所创造的，并不是当初你从事电话销售这份工作所期望的,那么或许你需要好好地问一问自己：
“为什么今天我实际得到的并不是当初我所期望得到的?到底是什么样的原因阻碍了我的业绩增长?”

　　一、选择永远比努力重要

　　调查的过程之中，有令人惊讶的发现，相当多的电话销售人员反映他们在销售的过程中所遇到的最大障碍，并不是我们经常挂在嘴边的心态问题，也不是产品价格问题或品质问题，销售方法的问题或拒绝处理问题，而只是一个看似简单的问题——有没有足够多的有效目标客户资料，能不能在电话销售一开始的时候就找对人。
    在电话销售的过程中，如果在最开始的时候就找错了对象，那么不管我们付出了多大的努力，也不会有好的销售结果产生。很多年轻的朋友，非常努力，也充满激情，然而他们在打电话的时候却总是犯了一个原则性的错误——就是和那些非目标客户做交流，自己却浑然不知。电话销售管理系统

    在错误的路上走得越远，犯的错误也就越大。

    与其花费大量的时间和精力去说服一个并不太需要你的产品的人，不如用最少的时间直接找到一个想要买你的产品的人。
    我们可以设想一下，如果我们今天打的每一通电话都能够找对目标，而且对方又是有潜在需求的，不用花很大的力气你的工作效率也会大大提高，同时还可以节省大量的时间。如果将这些节省出来的时间用在实际的销售工作中去的话，你的电话销售业绩也同样能够立刻增长两倍以上。
    电话销售成功的第一个关键就是找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。电话业务管理系统
    作为一名渴望成功的电话销售人员，如果你真的希望自己能够创造辉煌的销售业绩，首先要研究的并不是怎样去说服别人接受你的产品，而是要研究有什么人可能需要你的产品。
    在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

　　二、列出目标客户的标准

　　既然找对目标客户这么重要，可以避免向那些非目标对象推销，以免浪费宝贵的时间与精力，那么，怎样才能够找到自己潜在有效的目标客户呢?
    要解决这个问题，首先要明白什么样的客户才是潜在有效的目标客户，这些客户又需要具备什么样的条件，符合什么样的标准。
    一般来说，潜在有效的目标客户需要符合以下三个方面的标准：

　　1.有潜在或者明显的需求

　　客户之所以决定选择某种产品或者服务，归根到底，便是客户有这个需求，不管这种需求是隐藏性的需求还是明显性的需求，总之客户是有可能需要你销售的产品，或者说，就是你所销售的产品最终能够和客户的实际工作和生活产生关联。
    那么，什么样的客户可能会需要你的产品?认真分析这个问题，就可以给这些客户群做一个分类和定位，而通常的定位都会表现出一些相同的特征。
    所谓定位客户群，就是你首先设计一个门槛或者标准，在门槛以内的就是符合你所销售产品的有效目标客户。
    行业定位是一种客户群的定位方式，指的是你所销售的产品可能会局限于某几个特定的行业，比如电话销售管理软件，客户必须是以电话作为公司业务主要推广方式的企业，这些公司又会有一些共同的行业特征。比如像展览行业、电信行业、软件行业等，对于电话业务管理软件会表现出兴趣，因为这和他们公司的业绩息息相关。
　　先给自己的客户群列出一个可能需求的门槛，这是寻找有效潜在的目标客户的第一步。

　　2.有一定的经济实力消费你所销售的产品

　　销售说到底，就是客户付钱选择你的产品或者服务，当然客户的付出一定要有相对比较划算的回报，但是不管怎样，都需要客户有支付你的产品的经济实力或者预算空间。
    即使这个客户非常有需求，对你的产品有非常浓厚的兴趣，也非常想要拥有，但是当你费九牛二虎之力说服他同意购买之后，才发现客户根本没有足够的经济能力，你的产品价格超出了客户可以承受的范围，那么，也代表着你之前所有的辛苦和努力全部付诸东流了。电话销售管理软件价格合理，功能强大
　　尽量不要向那种明显没有经济实力支付你产品的客户作推销，因为这无论是对于你还是客户都是有益的。

　　3.联系人要有决定权，能够做主拍板

　　不管情况怎么样，电话销售人员所找到的客户最终都需要落到某个关键联系人身上，而这个关键联系人必须具有决定权，能够最终拍板做出购买的决定，或者在整个采购决策的流程中具备相当大的影响力，否则的话，即使他的公司非常有钱，又确实有这个需求，但是你找的这个人根本不能够做主的话，你最后仍然要找那个掌握着购买决策大权的人，因为只有他才是成交的关键。

　　但是在很多情况下，电话销售人员所接触到的人可能并没有决定权，但是对于这个人来讲，他很显然不会承认这一点，因为这样显得很没有面子，所以他们会在表面上对你的产品感兴趣，并和你沟通几次，但是最终是没有结果的。

　　想要避免这种情况的发生，就要求电话销售人员在打电话给客户之前能够了解客户所在公司的组织架构或者决策的流程，这样的话，你就知道应该先找哪个部门，和谁联系;然后再找哪个部门，又和谁联系，同时你也可以知道这些部门之间的相互关系和关心的问题点是什么，从而可以针对不同的部门作相应的产品介绍，把话说到客户的心坎去，进而增强客户的购买欲望。
    针对不同的部门和联系人，电话销售人员要根据他们对于最终决策的影响力以及关心的不同问题点作出相对应的沟通与说明。
   
    三、利用现代化工具对目标客户进行管理，提高工作效率—电话销售管理软件、客户资料管理系统
   
    销售人员每天都会打很多电话，跟很多人进行沟通，不可能把每个客户的所有情况和谈话内容牢记于心，但是在工作中，这些情况又是必须要随时知道，这就必须要借助一定的工具来实现，有些人用纸笔来记录这些重要的资料，在需要的时候，左翻右找，没有整理，没有规律，弄的一团糟，但有些人就借助了电话销售管理软件，来整合这些重要的客户资料，需要的时候随意调取，童虎电话销售管理软件就实现了这所有的功能，不会让客户资料漏掉一个，不会让公司无故损失一笔业务，更好的提高了工作效率。

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